Reglamento de la tienda de internet Silvexcraft,

que incluye normas de realizar los pedidos hechos a través de la pagina

www.silvexcraft.eu

 

 

§ 1

 

Disposiciones generales


1. Estas regulaciones son las normas mencionadas en el artículo. 8 de la Ley de 18 de julio de 2002. de servicios hechos por camino electrónico (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 con modificaciones).


2. Estas regulaciones presentan las reglas de aprovechar por usuario de la tienda de internet que esta disponible en direccion en la dirección de Internet www. Silvexcraft.eu (referido como: Silvexcraft).


3. Registro y uso de la tienda de internet Silvexcraft es condicional de aceptar disposiciones del este Reglamento. Cada usuario de Silvexcraft declara, que antes de hacer un trato habia conocido su contenido.

 

 

§ 2

 

Definiciones


1. Administrador de los datos - SILVEXCRAFT Sp. z o.o. Sp. k. localizado en ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, con los siguientes números: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340;

2. Cookies - información de texto pequeña creada por el navegador de Internet del Usuario, que respalda el trabajo del programa


3. Contraseña - una serie única de caracteres (dígitos o letras) elegida por el Usuario, que el Usuario transmite en el sistema de la tienda Silvexcraft para confirmar su identidad.


4. Cliente - una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica pero con capacidad legal que ha superado con éxito el proceso de registro en la tienda en línea Silvexcraft y utiliza la tienda en línea Silvexcraft, en particular las compras.



5. Consumidor - una persona física que utiliza la tienda en línea Silvexcraft, en particular para realizar las compras, no directamente relacionados con su actividad empresarial o profesional (de conformidad con el artículo 22 1 de la Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil).

 

6. Login – indentyficador de usuario en la tienda de internet Silvexcraft



7. Silvexcraft - un sistema de venta mayorista en forma de tienda en línea, que opera en direccion www.silvexcraft.eu, cual propietario es SILVEXCRAFT Sp. Z oo. z o.o. Sp. k. localizado en ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, con los siguientes números: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, que permite colocar y recibir pedidos de joyas, etc.

 

8. Producto - cosa o ley que podría venderse en la oferta de Silvexcraft.


9. Usario – cada persona en el sistema de ventas en línea de Silvexcraft.



10. Pedido - un pedido sobre producto/productos realizado por un Usuario registrado en el sistema Silvexcraft.


§ 3

Registro

 

1. El registro en la tienda en línea de Silvexcraft le permite al Cliente:
     a. ingresar, editar o eliminar
datos, incluidas las direcciones de entrega;
     b. realizar pedidos utilizando los datos ingresados por el Cliente;
     c. crear una lista de compras;
     d. repasar el historial de pedidos;
     e. pedir y renuncia el boletín informativo;
     f. usar otras funcionalidades disponibles para los Clientes registrados.


 

2. Para registrarse en la tienda en línea Silvexcraft (crear una cuenta de cliente), complete el formulario de registro en línea, dando su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, teléfono fijo o movil, domicilio y en caso de registrar una cuenta para la empresa: datos de la empresa (nombre de la empresa, dirección de empresa, NIE). Durante el proceso de registro, el Cliente está obligado a leer las disposiciones de este Reglamento.

 

3. Después de completar y enviar el formulario de registro por parte del Cliente, Silvexcraft envía la confirmación de registro a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. En este momento, el proceso de registro se finaliza.

 

4. El registro en la tienda en línea Silvexcraft, así como el uso de la funcionalidad de la tienda en línea Silvexcraft son gratuitos. Registro significa la conclusión por parte del Cliente de un contrato Silvexcraft para la prestación de un servicio electrónico que consiste en mantener la cuenta del Cliente, en los términos establecidos en este Reglamento.

 

5. Después de registrarse en la tienda en línea Silvexcraft, cada inicio de sesión se lleva a cabo utilizando los datos proporcionados en el formulario de registro o posteriormente modificados mediante la configuración de la cuenta del Cliente.


6. La cuenta creada como resultado del registro se lleva a cabo para el cliente por un período indefinido. El cliente puede cancelar la cuenta en la tienda en línea Silvexcraft y solicitar su eliminación en cualquier momento. No se cobran tarifas por la cancelación o eliminación de la cuenta.


7. Cada Cliente Silvexcraft puede en cualquier momento eliminar su propia cuenta enviando un correo electrónico con el siguiente texto: "Por favor, elimine la cuenta: _______" (indique el nombre del Cliente registrado). Se debe enviar un mensaje que solicite la eliminación de una cuenta desde la dirección asociada a la cuenta del cliente, que el cliente registrado desea eliminar de la base de datos de Silvexcraft. Cualquier correo electrónico que tratan de eliminación de cuenta de Cliente debe ser enviado a la dirección de correo electrónico: sekretariat@silvex.pl. La eliminación de la cuenta tiene lugar inmediatamente y significa que el Cliente rescinde el acuerdo con Silvexcraft para la prestación de servicios por medios electrónicos, cuyo objeto es mantener la cuenta del Cliente.


 

§ 4

Reglas de usar la tienda en línea Silvexcraft

 

1. Posibilidad a utilizar los servicios de la tienda en línea Silvexcraft tienen todos los usuarios de la red de Internet, que completen el proceso de registracion en el sitio web www.silvexcraft .eu y que cumplen por el sistema teleinformatico del usuario registrado los siguientes requisitos técnicos mínimos: a) tiene acceso al servicio de Internet, b) tiene eficiente un navegador de Internet de banda ancha, c) tiene activa cuenta de correo electrónico.

 

2. Hacer pedidos en Silvexcraft es posible las 24 horas del día, todos los días del año, excluyendo el tiempo en que el sitio web debido a interrupciones de mantenimiento u otras razones técnicas no se pueden mostrar. Los pedidos se realiza en días hábiles.

 

3. El Cliente de la tienda en línea Silvexcraft está obligado a utilizar los servicios de Silvexcraft de manera coherente con la legislación aplicable, las disposiciones de este Reglamento y los principios de convivencia social y moralidad.

 

4. El Kliente no puede: a) utilizar la tienda en línea de Silvexcraft para ningún otro fin que no sea su carácter y objeto, b) promocionar otros sitios web publicando direcciones de otras tiendas en línea en el sitio web de Silvexcraft, y anunciar o promover su propio negocio, c) afectar negativamente el funcionamiento de la tienda en línea Silvexcraft, incluyendo mediante acciones que usan virus u otros códigos informáticos, archivos o programas que interrumpen, destruyen o restringen el funcionamiento de la tienda en línea Silvexcraft o equipos informáticos o que de otro modo permiten el uso o acceso no autorizado a una computadora o red informática, d) toman medidas, cual la persona o entidad que los implementa puede influenciar a los Usuarios, y también actúa en detrimento de Usuarios, Administradores u otros terceros , e) utilizar materiales publicados como parte de la tienda en línea de Silvexcraft para fines que no sean el alcance del uso justo.

 

5. El cliente está obligado a mantener el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de la tienda en línea Silvexcraft en el secreto. Dentro de los límites resultantes de las disposiciones jurídicas generalmente aplicables responsables de todas las actividades relacionadas con el uso de inicio de sesión y contraseña para una cuenta determinada en la tienda en línea de Silvexcraft, se encuentra el Cliente, siendo la contraseña es la información confidencial exclusivo para el Cliente.

 

§ 5

Datos personales

 

1. Los datos personales proporcionados por los Clientes en la tienda en línea Silvexcraft (incluido el proceso de registro de la cuenta, en el proceso de uso de la tienda en línea Silvexcraft, incluidas las compras en la tienda en línea Silvexcraft), son procesados por SILVEXCRAFT Sp. Z oo. z o.o. Sp. k. basado en ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, con los siguientes números: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340 (administrador de datos personales).

 

2. El suministro de datos personales por parte del Cliente es voluntario, sin embargo, necesario para realizar compras y utilizar estos servicios proporcionados electrónicamente por Silvexcraft, que requieren datos personales. Silvexcraft procesa datos personales para proporcionar servicios de forma electrónica, concluir con el Cliente y realizar contratos para la venta de los productos solicitados por el cliente en la tienda en línea Silvexcraft, y en el caso de expresar por el Cliente confirmacion mencionada en el § 17 párrafo. 1 de estas regulaciones, también para proporcionar el servicio de boletín informativo, newsletter.

 

3. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales y corregirlos y eliminarlos. Los datos personales se pueden corregir o eliminar después de iniciar sesión en la cuenta del cliente. El cliente que proporciona los datos personales declara que los datos personales proporcionados por él son sus propios datos.

 

4. Las disposiciones detalladas sobre la protección de los datos personales del Cliente se pueden encontrar en el sitio web de la tienda en línea Silvexcraft en la pestaña Política de Privacidad.

 

§ 6

Detalles de los productos

 

1. SILVEXCRAFT estipula que imágenes de las mercancías que se muestran en el sitio web SILVEXCRAFT pueden diferir ligeramente del producto real, debido a la naturaleza de los productos ofrecidos por SILVEXCRAFT.

 

2. El peso y el número de unidades de plata y otros artículos que se venden por peso - peso del paquete (indicados en gramos), y el número de unidades en los paquetes pueden tener ligeras diferencias en peso y cantidad de hasta 5% (cinco por ciento) en comparación con los datos colocados en el Sitio web de Silvexcraft. Esto es el resultado de minimas diferencias entre varios lotes de producción.

 

3. Las dimensiones de los productos ofrecidos por SILVEXCRAFT tales como longitud, anchura, diámetro o abujeros de productos en productos específicos tienen carácter informativo y pueden diferir de las dimensiones reales en unos de 5% (cinco por ciento), que es el resultado de la especificidad de los productos y sus tamaños muy pequeños.

 

4. En el caso de productos tales como: cadenas, signos del zodíaco, letras, anillos, anillos de boda; la información sobre el estado del inventario se aplica a diferentes longitudes, modelos y tamaños de un producto determinado. Por lo tanto, la elección de una longitud, tamaño o modelo específico, es posible disparidades en cantidad disponible real stock.

 

 

§ 7

Precios e impuestos

 

1. Precios de los productos en el sistema Silvexcraft - los precios de los productos disponibles en la oferta Silvexcraft cambian cada día labolar (de lunes a viernes) dependiendo del precio de mercado de la plata, las monedas internacionales EUR, USD, GBP, RON, PLN y posibles precios Inventario de Silvexcraft para productos determinados.

 

2. Los precios de los productos ofrecidos por Silvexcraft son precios netto. La tasa de impuesto se calcula al finalizar el pedido, dependiendo del tipo y la ubicación del negocio del cliente (por ejemplo, la tasa WDT al comprar en la UE para un empresario con un número de IVA válido de la UE).

 

3. Precios de los productos en el pedido - los precios de los productos pedidos son válidos por un período de 7 días (incluidos 5 días hábiles), a partir de la fecha de hacer el pedido. Si el Cliente no paga el precio (100% del valor del precio del pedido), el pedido del Cliente se cancelará el octavo día a partir de la fecha de realización del pedido.

 

4. El precio de la compra realizada en Silvexcraft, que vincula al Cliente es el precio de los productos entregados cuando el cliente desea celebrar un contrato en el sitio web de la tienda en línea Silvexcraft ampliada por el costo de envío de la mercancía a la dirección indicada por el cliente.

 

5. Reglas de impuestos:

 

a) Empresas del territorio de la Rzeczpospolita Polonia - se aplica un impuesto a los productos y servicios, es decir, el 23% de IVA;

 

b) Empresas de la Unión Europea (excepto la Rzeczpospolita Polonia) - es aplicable el impuesto a los productos y servicios, es decir, el IVA por el 0% (IVA UE activo obligatorio en el formato p. ej. "DE 123 ...");

 

c) Empresas de fuera de la Unión Europea - obliga el tipo del impuesto sobre productos y servicios, es decir, una tipo del IVA del 0% (el IVA no es obligatorio, la entrega incluye el costo del despacho de aduana).

 

 

§ 8

Realización de pedidos

 

Paso 1

Pago del pedido - el pedido se empieza realizar en momento de contracción por Silvexcraft el pago sobre el 100% del valor del pedido. Si por alguna razón es imposible completar el pedido (fecha de envío distante, cantidad total disponible en el inventario, etc.), cualquier sobrepago asociado con el pedido realizado por el Cliente será devuelto a la cuenta bancaria del Cliente o intercambiado por un voucher que el cliente podrá aprovechar en el próximo pedido en Silvexcraft (el vale es válido por 1 año a partir de la fecha de emisión). La forma de liquidación de este sobrepago depende de la decisión del cliente.

 

Paso 2

Documentación del pago - Silvexcraft, después de notar el pago del pedido, emitirá un documento de venta: factura con IVA anticipado (por el importe total del pedido) o factura con IVA minorista por el recibo fiscal (para usuarios que no realicen actividades comerciales). Silvexcraft como fabricante y mayorista (el llamado sistema de ventas B2B) que atiende principalmente a empresas se reserva el derecho de cancelar pedidos de clientes minoristas individuales (sin un número de VIN), debido a la naturaleza específica de Silvexcraft (mayorista). En esta situación, el cliente minorista será informado por Silvexcraft sobre la cancelación del pedido y sus motivos.

 

Paso 3

Envío de productos junto con un documento WZ - (Edición Externa), en el cual el Cliente recibirá todos los artículos enviados, junto con los precios de compra.

 

 

§ 9

Condiciones de realizacion de pedidos y obligaciones de información con respecto al consumidor

 

1. La realización de un pedido constituye la presentación por parte del consumidor de una oferta de compra de los productos objeto del pedido.

 

2. Después de guardar un pedido, SILVEXCRAFT envía sobre la dirección de correo electrónico, dejado en folmulario, del consumidor - la información que constituye la confirmación de la orden, que es una declaración de aceptación por SILVEXCRAFT de la oferta hecha por el consumidor.

 

3. En el sitio web de Silvexcraft, indica información en forma clara y legible sobre el método de entrega de los Productos y los métodos de pago aceptados.

 

4. A más tardar, en el momento de la expresión por parte del consumidor voluntarse vincular por el acuerdo con SILVEXCRAFT por la clara y comprensible información colocado en la tienda en línea, SILVEXCRAFT cumple sus obligaciones de información establecidas en el artículo. 12 de la Ley de 30 de mayo de 2014. sobre los derechos del consumidor y, especialmente, información sobre las principales características del servicio SILVEXCRAFT, sellos SILVEXCRAFT, precio total, el derecho a retirarse del contrato.

 

5. Inmediatamente antes de guardar pedido SILVEXCRAFT proporciona al consumidor de forma clara y visible en la página web información sobre las principales características del su servicio, teniendo en cuenta el tema del servicio y el método de comunicación con el consumidor, el precio total para las mercancías y los impuestos y tasas para el transporte, entrega, servicio mensajería.

 

6. Silvexcraft asegura que el Consumidor en el momento de realizar el pedido confirma claramente que sabe que el pedido implica la obligación de pago, por hacer clic en el botón "Confirmar pedido con obligación de pago".

 

7. El consumidor acepta que Silvexcraft puede enviar facturas de IVA y facturas de corrección por via electrónica sin la firma del expositor a la dirección de correo electrónico indicada al hacer el pedido. Las facturas del IVA y facturas de corrección seran emitidas, mandadas y archivados por SILVEXCRAFT según con la ley, incluyendo el Reglamento del Ministerio de Hacienda de fecha 20 de diciembre de 2012. en cosa de la transmisión de facturas en formato electrónico, reglas de almacenamiento y comparación a la autoridad fiscal o autoridad de control oficina de impuestos, con respecto a su integridad y autenticidad.

 

8. Si SILVEXCRAFT no puede cumplir servicio por razón que el objeto del servicio no está disponible, lo informa al cliente por un e-mail presentado en momento de guardar pedido o por teléfono y devuelva pagao inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir de la conclusión del contrato, en caso que cliente eligió la opción de pago por adelantado

 

 

§ 10

Envío de las mercancías

 

1. El procedimiento estándar de envío del pedido trata de envíar junto todos los productos pedidos por cliente en un orden hecho.

 

2. Es posible enviar la primera parte disponible de productos en la etapa del contrato elegido por el Cliente. Un pedido realizado en el sistema SILVEXCRAFT puede ser con confirmación o petición del cliente compartido sobre varios envíos (por costes adicionales de cada envío será cargado el cliente).

 

3. El sistema SILVEXCRAFT automáticamente calcula el coste de la entrega de las mercancías al cliente, mostrando el precio de envio de la mercancía solicitada.

 

4. SILVEXCRAFT al mismo tiempo informa que en el caso de que una orden de encargo del cliente (peso, dimensiones de las mercancías), se puede cambiar el precio de los productos de entrega ordenada en comparación con el precio generado automáticamente por el SILVEXCRAFT sistema (si el costo real de la entrega de las mercancías en lsta de precios de mensajería se cambia, o calculado en otra manera que la realizada por la sistema SILVEXCRAFT) debido al peso o el tamaño del paquete. En tal situación, el representante SILVEXCRAFT se pone en contacto cada vez con cliente SILVEXCRAFT (por e-mail o por teléfono) con el fin de ser aceptar por el cliente otro precio de la mercancía solicitada.

 

5. Después de enviar los productos comprados en SILVEXCRAFT cliente recibirá un correo electrónico con información sobre el pedido del cliente, la dirección de entrega, forma de pago, precios, información de contacto con servicio al cliente SILVEXCRAFT.

 

6. El cliente está obligado a recoger el productos comprados en Silvexcraft y enviados a la dirección de entrega indicada por el cliente. En el caso de no recoger la mercancía por el cliente, que como causa será devuelto a la dirección SILVEXCRAFT, SILVEXCRAFT tiene derecho a cargar cliente de los gastos adicionales, que constituyen el equivalente del costo pagado por el envío de retorno SILVEXCRAFT, y qué son daño a la SILVEXCRAFT. Este derecho SILVEXCRAFT tiene también en el caso de cancelación por parte del cliente un contrato de consumo hecho a distancia o fuera del establecimiento comercial en el plazo legal de 14 días, en una situación en que la retirada se produjo después de que el SILVEXCRAFT envío la mercanciapedida por el cliente, que es un consumidor de productos y no los recibe en relación con la retirada del contrato.

 

 

§ 11

Pago - PayPal

 

 

1. Los pagos por productos pedidos en Silvexcraft se puede realizar en siguiente modo:

 

a) Si el Cliente tiene una cuenta de PayPal, el dinero se tomará del saldo del Cliente en PayPal.

 

b) Silvexcraft también permite pagar por PayPal en todas las monedas disponibles en el sistema Silvexcraft.

 

c) Silvexcraft no cobra ninguna comisión por el pago con PayPal;

 

2. Silvexcraft no da descuentos en caso de pagar en efectivo o transferencia de divisas par la orden

 

 

§ 12

Pago - Transferencia de divisas

 

 

Prepago a una cuenta bancaria de Silvexcraft

 

Detalles del beneficiario:

 

SILVEXCRAFT Sp. z o.o. Sp. k.

Krasne 951, 36-007 Krasne,

Polonia

 

 

Pagos en moneda PLN (solo para pedidos realizados en moneda PLN)

Nombre del banco: Bank Zachodni WBK S.A. Rama de Rzeszow

Número IBAN de la cuenta en moneda extranjera en PLN: 28 1090 2590 0000 0001 3200 2525

 

 

Pagos en moneda GBP (solo para pedidos realizados en GBP)

Nombre del banco: Bank Zachodni WBK S.A. Rama de Rzeszow

IBAN de la cuenta en moneda extranjera en GBP: PL 62150011001211000673940000 WBKPPLPP

 

 

Pagos en moneda EUR (solo para pedidos realizados en EUR)

Nombre del banco: Bank Zachodni WBK S.A. Rama de Rzeszow

Número IBAN de la cuenta en moneda extranjera en EUR: PL 47150011001211000436590000 WBKPPLPP

 

 

Pagos en moneda USD (solo para pedidos realizados en moneda USD)

Nombre del banco: Bank Zachodni WBK S.A. Rama de Rzeszow

Número IBAN de la cuenta en moneda extranjera en USD: PL 45150011001211000629660000 WBKPPLPP

 

 

Pagos en moneda RON (solo para pedidos realizados en la moneda RON)

Nombre del banco: Bank Zachodni WBK S.A. Rama de Rzeszow

Número IBAN de la cuenta en moneda extranjera en RON: PL 5910902590000000013529 5214

 

Swift: WBKPPLPP

 

 

§ 13

Estado de disponibilidad de los productos

 

1. El estados de la disponibilidad de los Productostienen solo carácter informativo, solo determinan aproximadamente la fecha de entrega de los Productos solicitados por el Cliente.

 

2. Los estados se actualizan una vez al día cada día laborable y se pueden cambiar durante los descansos entre las actualizaciones.

 

3. La información sobre la disponibilidad de productos en la cantidad de más de 20 paquetes indica la posibilidad de ampliar el período de producción en relación con la información dada para un producto determinado. Por lo tanto, el cliente es consciente de que al pedir productos en cantidades que superan los 20 paquetes, en almacén se puede encontrar solo 21 paquetes. En la práctica, esto significará la necesidad de producir una mayor cantidad y un período de producción más largo.

 

4. Los diferentes colores significan aproximadamente:

 

a) Color verde: enviado dentro de 1-10 días hábiles

b) Color gris: envío dentro de los 5-20 días hábiles

 

 

§ 14

Compra personal

 

1. Los clientes que desean comprar joyas, que se encuentran en la oferta de Silvexcraft, tienen la posibilidad de recibo personal y comprar productos terminados (joyas) en el sitio en la sede de Silvexcraft.

 

2. Antes de llegar, pedimos contactarse con nuestro departamento de ventas. El monto mínimo de compra en la sede de Silvexcraft es de 1.000,00 PLN netto (decir: un mil zlotych netto).

 

3. Persona de contacto - Kamil Sebzda - +48 17 8555884 ext. 27.

 

4. En el sitio, en la sede de Silvexcraft, ofrecemos una amplia selección de cadenas, pendientes, colgantes, anillos, conjuntos de joyas, etc. La compra personal se aplica esolo productos terminados. Otros productos deben solicitarse a través del sistema de ventas en línea de Silvexcraft.

 

 

§ 15

Retiro del contrato - Consumidor

 

1. Sin perjuicio del apartado 2, el Cliente que es un consumidor que ha celebrado un contrato a distancia o fuera del establecimiento puede retirarse del contrato en un plazo de 14 días sin justificación y sin incurrir en gastos. En el caso de la retirada de un contrato a distancia o fuera de local comercial, el contrato se considera anulado.

 

2. Para conseguir p/p competencias el Cliente, que es consumidor, guarda a Silvexcraft una declaración de desistimiento del contrato, cuyo modelo se adjunta como Apéndice 1 al Reglamento.

 

3. En caso de desistimiento del contrato en la forma especificada en este párrafo, el Cliente está obligado a devolver la mercancia inalterada a Silvexcraft a la siguiente dirección: SILVEXCRAFT Sp. Z oo. z o.o. Sp. k., con sede en Orkana 5, 36-020 Tyczyn.

 

4. El derecho a desistimiento el contrato no goza al consumidor en los casos definidos en detalle en el art. 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor, entre otros: si el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricados con conforme a las especificaciones del consumidor o que sirven para satisfacer sus necesidades individuales.

 

5. Silvexcraft devuelve al Cliente todos los pagos realizados por el Cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recibo de la declaración de desistimiento del contrato del consumidor.

 

6. El consumidor, aprovechando el derecho legal de desistimiento del contrato, solo soportará los costes directos de devolución

 

7. Silvexcraft puede retener el reembolso de los pagos recibidos por el Consumidor hasta el recibo del artículo devuelto por el Consumidor o un justificante de su devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero.

 

8. Silvexcraft reembolsa la cuota de los Productos devueltos teniendo como base texto del documento que confirma la compra del Productos de Silvexcraft.

 

9. El consumidor es responsable de la disminución en el valor del producto como resultado de su uso de una manera que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de producto.

 

 

§ 16

El procedimiento de reclamación y garantías con respecto a los consumidores

 

1. Silvexcraft es responsable ante el consumidor por los defectos de los productos basados en la garantia legal escritos en los términos del Código Civil.

 

2. Las quejas sobre productos pedidos en la tienda en línea Silvexcraft deben enviarse a la dirección de correo electrónico: sekretariat@silvex.pl.

 

3. Las quejas se pueden presentar a través del formulario de reclamación disponible en el sitio web de la Tienda en línea, haga clic para bajar el formulario de reclamo.

 

4. Silvexcraft responderá a las quejas dentro de los 14 días a partir de la fecha de su presentación, así como informará al consumidor sobre el curso posterior del procedimiento.

 

5. Si el producto tiene un defecto, el consumidor puede presentar una declaración de la reducción del precio o la desistimiento del contrato, a menos que SILVEXCRAFT inmediatamente y sin mayores inconvenientes para el Consumidor reemplazara los productos defectuosos por productos libres de defectos o elimina el defecto. Esta limitación no se aplica, si el producto ya ha sido reemplazado o reparado por SILVEXCRAFT o SILVEXCRAFT no cumplió la obligación de cambiar las mercancías libres de defectos o eliminación de defectos. El precio reducido debe mantenerse en proporción al precio resultante del contrato en el que el valor de los Productos con el defecto permanece al valor de los Productos sin defecto. El consumidor no puede desistirse del contrato si el defecto es irrelevante.

 

6. El consumidor puede en cambio propuesta por SILVEXCRAFT eliminación los defectos solicitarcambio del producto libre de defectos o en lugar de la sustitución de las mercancías solicitar la eliminación de defectos, excepto que el modo elegido por Consumidor es imposible para cumplir o necesita costes excesivos en comparación con el método propuesto por Silvexcraft.

 

7. Si el Producto tiene un defecto, el Consumidor puede solicitar el reemplazo de los Productospor uno libre de fallos o la eliminación del defecto. SILVEXCRAFT puede rechazar la solicitud de satisfacción del consumidor, cuando poner en un estado que sea conforme con contrato el producto fallado en forma elegida por Consumidor es imposible, o en comparación con la segunda forma posible poner en un estado que sea conforme con contrato, requeriría un coste excesivo. Silvexcraft es responsable, de la garantía, si un defecto físico se comprueba dentro de los dos años.

 

8. El Consumidor, que realiza los derechos bajo la garantía está obligado a entregar el Producto defectuoso a la dirección de Silvexcraft. En el caso de reparación o sustitución de los poctos SILVEXCRAFT reembolsa soportados por el consumidor los gastos necesarios, incluido los gastos de entrega a la SILVEXCRAFT, inmediatamente, pero no más tarde de 14 días calendario a partir de la aceptación de la reclamación.

 

9. En el caso de la declaración de desistimiento de contrato o reducción de precios, SILVEXCRAFT devuelva pagado precio de venta de Productos hecho por el Consumidor, costes de entregar de mercancia al Cliente, los gastos de envio los productosal SILVEXCRAFT y otros costos relacionados con la queja, inmediatamente, pero no más tardare de14 días calendario desde la aceptación de la queja.

 

10. Recuperación de los pagos se hacepor el mismo modo de pago que habia usado el cliente, es decir: sobre la cuenta bancaria de la que se efectuó la transferencia por los productos o cuenta bancaria vinculada a la tarjeta de pago o de crédito a través del cual se hizo el pago por la mercancías. En caso de que el cliente pago por la mercancia en efectivo recibiendola personalmente, el pago de retorno deberá ser hecho sobre un número de cuenta bancariodesignada a través del Formulario enviado por correo electrónico, que no implique el cliente por cualquier costo y requiere la autorización explícita del cliente.

 

11. Las reclamaciones por no ejecución o mala ejecución de pago electrónico de servicios realizados con tarjeta de crédito u otro instrumento de pago deben ser dirigidas al banco emisor su tarjeta de pago - de conformidad con lo dispuesto en la Ley de 19 de agosto de 2011 de servicios de Pago (Dz U. No. 199, punto 1175 con modificaciones) y la Ley de 12 de septiembre de 2002 sobre los instrumentos de pago electrónico (Dz U. N ° 169, punto 1385, con modificaciones).

 

12. Las reclamaciones relativas sobre la prestación por SILVEXCRAFT los servicios por via electrónica (en particular en cuestiones técnicas y el funcionamiento de la página web: www.silvexcraft.eu) podrán ser presentadas por correo electrónico {e -mail: sekretariat@silvex.pl} con una detallada descripción de problema técnico

 

13. Responsabilidad de Silvexcraft hacia un Cliente que no es un Consumidor en concepto de una garantía por defectos físicas o jurídicas de los Productos mencionados en el art. 556 k.c. - 576 k.c. está excluida.

 

14. Las quejas se tendran en cuenta en base al contenido del documento que confirma la compra de los Productos de Silvexcraft.

 

 

§ 17

Protección de datos

 

1. Los datos personales transferidos por el Usuario al sistema Silvexcraft son procesados por Silvexcraft.

 

2. Los datos personales confiadas a SILVEXCRAFT, en particular, nombre, apellido, dirección de domisillio/empresa, dirccion de correo electonico, número de teléfono, se tramitarán: a) para crear una cuenta y cumplimiento de pedidos, b) para la transmisión por via electrónica las informaciónes sobre los avances en la consecución de los pedidos y cambios significativos en la oferta de Silvexcraft.

 

3. Los datos personales facilitados por el usuario durante el registro serán recogidos, procesados y utilizados exclusivamente por SILVEXCRAFT de conformidad con la legislación polaca, en particular con la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales (Dz. Ust. Nº 133 artículo. 883).

 

4. Los usuarios registrados SILVEXCRAFT tienen el derecho de inspeccionar sus datos, corregirlos, modificarlos yrequerir cesar el uso de los sus datos personales.

 

5. Los datos de los usuarios pueden ponerse a disposición de las entidades autorizadas para recibirlos en virtud de la legislación aplicable, incluidas las autoridades judiciales competentes.

 

 

§ 18

Validez

 

Si alguna disposición del Reglamento es reconocida como inválida por una mediante resolucción judicial, las disposiciones restantes siguen en vigor.

 

 

§ 19

Declaraciones

 

1. Silvexcraft viene en declarar, que la composición ofrecidas por Silvexcraft los elementos metálicos para la producción de joyas (fabricadas o importadas por Silvexcraft) está específicamente indicada en la descripción de cada uno de los productos ofrecidos.

 

2. Silvexcraft viene en declarar, que las piedras preciosas SWAROVSKI® ELEMENTS vienen de Swarovski con sede en Triesen, Lichtenstein. Silvexcraft suministra piedras directamente a Swarovski sobre la base de un contrato que une las partes contratantes.

 

 

 

§ 20

Ley aplicable

 

La ley aplicable al contrato entre el Cliente y Silvexcraft, cuyo objeto son servicios prestados por Silvexcraft en las condiciones especificadas en el Reglamento, es la legislación polaca. Aceptando el contenido de este Reglamento, las Partes eligen la legislación polaca como ley aplicable.

 

 

§ 21

Disposiciones finales

 

1. Silvexcraft utiliza direcciones IP recopiladas durante las conexiones de Internet con fines técnicos relacionados con la administración del servidor.

 

2. Silvexcraft usa "cookies" para almacenar información en la computadora del Usuario. La información recopilada con uso "cookies" le permite personalizar los servicios y el contenido según las necesidades y preferencias individuales de los Usuarios. Desactivar la opción en el navegador web que le permite guardar "cookies" generalmente no impide usar el servicio Silvexcraft, pero puede causar algunas dificultades.

 

3. Las cookies no contienen ninguna información que haya sido proporcionada por el Usuario y solo se utilizan para facilitar el uso de la tienda en línea Silvecraft.

 

4. Este Reglamento está en vigor desde el 25 de diciembre de 2014 y puede ser modificado por Silvexcraft por motivos importantes:

 

(A). emitir por un tribunal común una decisión o emitir una decisión de una autoridad del Estado que resulte en la necesidad de cambiar las reglamentaciones,

 

(B). cambios en las regulaciones legales con respecto a las actividades realizados por Silvexcraft

 

(C). cambio significativo en la situación del mercado con respecto a las actividades realizados por Silvexcraft

 

(D). mejora la seguridad por Silvexcraft, la funcionalidad o el nivel de protección de datos personales,

 

(E). extensión o mejora de la funcionalidad de la tienda en línea Silvexcraft o la renuncia de compartir algunas funcionalidades dentro de la tienda en línea.

 

5. La tienda en línea Silvexcraft se reserva el derecho de realizar cambios en el contenido del Reglamento. Los cambios en el contenido del Reglamento entran en vigencia después de 14 días a partir de la fecha de informar a los Usuarios de la tienda en línea Silvexcraft por correo electrónico sobre los cambios planificados. Los cambios introducidos en el Reglamento pueden no aplicarse a los servicios ya realizados.

 

6. Cualquier disputa que pueda surgir de la cooperación del Usuario Registrado y Silvexcraft, con respecto a la prestación de servicios por Silvexcraft, que no puede prevenirse mediante un camino de procedimiento de reclamación, será resuelta por un tribunal común competente para la sede de Silvexcraft. La indicación anterior de la jurisdicción del tribunal local no se aplica a los clientes de Silvexcraft que son consumidores para quienes el tribunal competente de Polonia será el tribunal competente. El lugar de la prestacion de servicios es la sede de la empresa silvexcraft.


7. A todas cuestiónes no reguladas por este Reglamento, son aplicables las disposiciones pertinentes del Código Civil y otras leyes en vigor.